当初の通信そのものから通信サービス、統合通信へと焦点が移り、通信のデジタル化によって「OTT」が主流となっています。

通信サービスは単なる製品としてではなく、様々な企業アプリケーションと統合されており、アプリケーションサービスの補助ツールとなっています

IM、オーディオ、ビデオ、ミーティング、コールセンターなどの複数の通信手段を統合して構築した通信サービスが、企業のITシステムとインターネットアプリケーションをより幅広くつないでいきます。

通信サービスは、クラウドコンピューティングプラットフォームで標準化することができます。SaaSプラットフォームは通信製品を提供し、PaaSプラットフォームは通信機能を提供します。

IoE（Internet of Everything）の時代には、AI、ビッグデータとIoT間の接続性とサポート能力が絶え間なく向上し、業界全体のソリューションのサービス能力を継続的に向上させ、通信サービスのためのインテリジェントな相互接続環境の構築に貢献します。